Si el producto presenta problemas de funcionamiento y se encuentra dentro de los 7 días¹ de después de la entrega, puedes comunicarte a través de nuestros canales de atención al cliente enviando fotos o vídeos del inconveniente para solicitar el cambio del producto, en caso que no contemos con el stock del mismo te realizaremos la devolución de los valores. Solo se realizará el cambio del producto luego de la validación del daño mediante las evidencias enviadas, se te solicitará la entrega del producto con su empaque original.

Legales

1 | No aplica para celulares, en estos casos puedes enviar evidencias del mal funcionamiento hasta el 3er día después de la entrega del producto ingresando un requerimiento aquí.