Garantías, Devoluciones y Cambios

Garantías, Devoluciones y Cambios

¿Cómo acceder a la garantía?
1- Verificar que el producto cumpla con las condiciones descritas. 2- Llevar el equipo al servicio técnico que se encuentra en su ciudad Servicio Técnico Au...
¿Cómo hago para devolver un producto?
A través de la tienda online la devolución de un producto aplica para compras en todas las secciones disponibles. Los motivos de devolución pueden ser: ...
¿Qué debo hacer si mi producto presenta problemas después de los 7 días de la entrega y no cuento con un servicio técnico dentro de la ciudad donde resido?
En los casos que no cuentes con servicio técnico de la marca en la ciudad que resides, debes comunicarte a nuestros canales de atención al cliente TIA envia...
¿Qué debo hacer si quiero instalar mi producto?
Debes comunicarte a las líneas de atención de la marca de tu producto para cotizar la instalación del mismo. Todos los productos deben ser instalados con la...
¿Qué debo hacer si ya no deseo el pedido solicitado, cuando aún no recibo el producto?
Si deseas cancelar el pedido y aún no lo recibes, tienes 5 días después de la compra para comunicarte con nuestros canales de atención al cliente solicitand...
¿Qué debo hacer, el producto presenta problemas y está dentro de los 7 días después de la entrega?
Si el producto presenta problemas de funcionamiento y se encuentra dentro de los 7 días¹ de después de la entrega, puedes comunicarte a través de nuestros c...
¿Qué debo hacer, el producto presenta problemas y está fuera de los 7 días después de la entrega?
Si el producto adquirido presenta problemas de funcionamiento después de los 7 días de la entrega y esta dentro del plazo de la garantía del producto pasará...
¿Qué hago si mi producto llegó defectuoso?
Si recibiste el producto dañado por maltrato en el envío o el pedido está incompleto, comunícate inmediatamente con nosotros al 1800 842 842 o mediante chat...
¿Qué hago si mi producto no es el que pedí?
Discúlpanos por el inconveniente que se haya presentado. Si no recibiste el producto que ordenaste, por favor comunícate inmediatamente con nosotros al 1800...
Casos en los que no aplica la garantía de tu producto
° Se evidencia que el producto presenta señales de mal uso (ralladuras, oxidación, decoloración, exceso de polvo, golpes, rupturas.) ° Si el daño es genera...